La Junta anuncia la próxima puesta en marcha en la provincia de Córdoba.
El Servicio Andaluz de Salud (SAS) avanza en la gestión de citas no resueltas en Atención Primaria en menos de 72 horas con la puesta en marcha del backoffice, una herramienta de gestión única de la demanda. Este sistema ya se ha implementado en otras áreas de Andalucía, como Norte de Málaga, Serranía de Málaga y Este de Málaga-Axarquía. El próximo lunes día 20 se abrirá en el Área de Gestión Sanitaria Norte de Córdoba, Sur de Córdoba y Distrito Guadalquivir, completando así la extensión a toda la provincia cordobesa.
El objetivo principal es garantizar el acceso a una cita en Atención Primaria en menos de 72 horas. Para ello, se ha desarrollado un formulario de motivos de consulta que facilita asignar al paciente la cita más adecuada según sus necesidades específicas. Este formulario estará disponible en toda Andalucía en los próximos meses y permitirá designar citas presenciales, telemáticas, administrativas, de enfermería o de demanda clínica según corresponda, optimizando así la atención personalizada en el menor tiempo posible.
En el Área Norte de Córdoba, junto con el resto de la provincia, se aplicarán medidas para responder a las solicitudes de citas no atendidas de inmediato a través de los canales externos (Salud Responde –app y teléfono, ClicSalud+, app SaludAndalucía) en un máximo de tres días.
Para garantizar la eficiencia de los recursos, se limitará al 7% el número de huecos reservados en agendas para citas gestionadas directamente en los centros de salud, se abrirán agendas complementarias de manera programada y se implementarán circuitos de triaje para dirigir a los usuarios al servicio que mejor se ajuste a sus necesidades. Estas acciones estarán acompañadas de auditorías periódicas para asegurar un uso adecuado de las agendas y una atención organizada.
La Consejería de Salud indica que este plan es una muestra del compromiso del SAS con la sanidad pública de calidad, garantizando que los ciudadanos del Área Norte de Córdoba y del resto de la provincia tengan acceso a una atención ágil, eficiente y personalizada.
